Produkte
Vier Systeme. Ein Ziel.
Jedes System lässt sich einzeln einsetzen oder zu einer nahtlosen Lösung kombinieren. Alle sprechen deutsch. Alle werden in Deutschland gehostet.
Golden Girl
Wie der Golden Slam: Übernimmt die Anrufe, die sonst keiner erreicht.
Das Problem
Die Geschäftsstelle ist von 9 bis 12 Uhr besetzt. Aber die Anrufe kommen den ganzen Tag. Mitglieder landen im Anrufbeantworter, werden ungeduldig, rufen nicht wieder an – und verlieren das Gefühl, dass ihr Verein erreichbar ist. Das Team verbringt 30 % der Arbeitszeit mit denselben zehn Fragen.
Die Lösung
Unsere Steffi ist rund um die Uhr erreichbar. Sie versteht Anliegen in mehreren Sprachen, antwortet mit der Stimme und dem Tonfall deines Vereins und eskaliert komplexe Fälle sauber an die richtigen Ansprechpartner.
Was Ihr Verein davon hat
- ✓24/7-Erreichbarkeit ohne zusätzliches Personal
- ✓Entlastung der Geschäftsstelle um >50 % bei Routineanfragen
- ✓Mitglieder, die sich ernst genommen fühlen – weil jemand abhebt
- ✓Lückenlose Dokumentation aller Gespräche
- ✓Spricht fünf Sprachen: Deutsch, Englisch, Ukrainisch, Russisch und Türkisch
Albatros
Durchschwimmt den Posteingang. Ohne einmal Luft zu holen.
Das Problem
Geschäftsstellen bekommen im Schnitt 2.000 bis 3.000 E-Mails pro Monat. Die meisten davon sind wiederkehrende Anfragen: Kursanmeldungen, Öffnungszeiten, Bescheinigungen, Themen rund um die Mitgliedschaft und vieles mehr. Jede einzelne wird heute manuell gelesen, sortiert, beantwortet oder weitergeleitet – oft mit tagelangen Reaktionszeiten.
Die Lösung
Der Albatros liest jede eingehende E-Mail, erkennt das Anliegen, findet die passende Antwort in deiner Wissensbasis und entwirft eine fertige Antwort – die deine Mitarbeiter nur noch prüfen und absenden.
Was Ihr Verein davon hat
- ✓Antwortzeiten von Tagen auf Minuten reduziert
- ✓Einheitliche Qualität aller Antworten, auch bei hohem Aufkommen
- ✓Mitarbeiter konzentrieren sich auf die 20 % komplexen Fälle
- ✓Keine E-Mail bleibt mehr liegen
Die Gräfin
Spiel, Satz, Mitgliedschaft: Aus Besucher wird Spieler.
Das Problem
Deine Website ist dein wichtigster Erstkontakt. Aber Webseiten antworten nicht. Über 60 % der Interessenten für eine Vereinsmitgliedschaft geben auf, bevor sie das Online-Formular finden.
Die Lösung
Die Gräfin lebt direkt auf deiner Website. Sie berät Interessenten zu Mitgliedschaft, Kursangeboten und Trainingszeiten – und kann echte Aktionen ausführen: Kursplätze buchen, Beiträge berechnen, Probetrainings vereinbaren.
Was Ihr Verein davon hat
- ✓24/7-Beratung außerhalb der Geschäftsstellen-Zeiten
- ✓Messbar höhere Conversion-Rate von Besuchern zu Mitgliedern
- ✓Barrierefreiheit für Menschen, die lieber schreiben als telefonieren
- ✓Einblick: Du siehst, was deine Interessenten wirklich wissen wollen
Der Stratege
Behält die Übersicht. Auch wenn alle gleichzeitig reden.
Das Problem
Vorstandssitzungen kosten in Vereinen mehr Zeit, als die Sitzung selbst dauert. Ein zweistündiges Treffen bedeutet typischerweise 6–9 Stunden Gesamtaufwand: Tagesordnung, Protokoll, Beschlüsse, Versionen abstimmen, versenden, archivieren.
Die Lösung
Der Stratege nimmt jede Sitzung sicher und DSGVO-konform auf, transkribiert sie automatisch und erstellt vereinsspezifische Protokolle. Beschlüsse, Beschlussfähigkeit, Wortmeldungen, offene Punkte – sauber strukturiert, bereit zur Freigabe.
Was Ihr Verein davon hat
- ✓Aufwand pro Sitzung von 6–9 Stunden auf 1–2 Stunden reduziert
- ✓Rechtssichere Protokolle in einheitlicher Qualität
- ✓Keine Beschlüsse mehr übersehen
- ✓80–120 Stunden Zeitersparnis pro Jahr in deiner Geschäftsstelle
Eines der Systeme oder alle vier?
Lass uns sprechen. Wir zeigen dir anhand konkreter Beispiele vom Post SV Nürnberg, wie unsere Systeme im echten Betrieb aussehen.
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